Tham khảo

Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Như Thế Nào

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đăng nhập tài khoản từ điện thoại hay kiểm tra lịch sử cược, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành nền tảng và xác minh giao dịch.

Thu thập tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền truy cập và xóaLưu trữ an toànMinh bạch quy trình
xxx777 Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Như Thế Nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu trữ, sửa chi tiết sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc, tùy thuộc độ phức tạp của yêu cầu và khối lượng công việc hiện tại.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ được ghi trên trang liên hệ, kèm số điện thoại tài khoản và mô tả cụ thể về thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề quyền riêng tư và cung cấp thông tin tài khoản để nhân viên xác minh danh tính trước khi giải đáp hoặc chuyển yêu cầu lên bộ phận chuyên trách.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản, chọn mục quản lý dữ liệu cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến với loại thông tin cần xem hoặc xóa, hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email trong hai ngày làm việc.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Xử Lý Và Lưu Trữ Thông Tin

Mỗi thông tin cá nhân đều được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, từ số điện thoại đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp chặt chẽ theo vai trò nhân viên; chỉ bộ phận xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới thấy được dữ liệu cần thiết cho công việc. Cookie phiên được đặt khi bạn đăng nhập để duy trì trạng thái, tự động hết hạn sau khi đóng trình duyệt hoặc thoát tài khoản.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn công nghiệp trước khi truyền qua mạng và khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo thông tin tài khoản và ví điện tử không thể đọc được nếu có truy cập trái phép.
Phân quyền nội bộ Nhân viên chỉ truy cập phần dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể; bộ phận tài chính thấy lịch sử giao dịch, bộ phận hỗ trợ thấy thông tin liên hệ, không ai có quyền xem toàn bộ hồ sơ mà không qua phê duyệt cấp cao.
Cookie và phiên làm việc Cookie được đặt để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, tự động xóa khi bạn thoát tài khoản hoặc đóng trình duyệt; không có cookie theo dõi hoạt động bên ngoài trang web hay chia sẻ với quảng cáo bên thứ ba.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa, thông tin cá nhân bị xóa ngay lập tức, còn dữ liệu giao dịch cần thiết cho chống gian lận được lưu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu

Dưới đây là những câu hỏi anh em thường gửi về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và tên ví điện tử để đối chiếu với tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; việc xác thực diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại rồi gửi bản sao trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút, không bán hay cho thuê dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác ngoài phạm vi này.

Cookie ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn, tự động xóa khi bạn thoát tài khoản hoặc đóng trình duyệt. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi hành vi bên ngoài trang web hay chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp số điện thoại tài khoản để xác minh. Thông tin cá nhân sẽ bị xóa ngay, dữ liệu giao dịch cần thiết cho chống gian lận được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn sau đó.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, thông tin liên hệ bị xóa ngay lập tức, lịch sử giao dịch cần cho báo cáo pháp lý sẽ lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo luật địa phương rồi xóa hoàn toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.